エンジニアに機能や構成などの知見がなく、「自社環境に導入する際に、どう構成すればよいか」のような基本的な質問でも回答に時間がかかることも。せっかくPoCを実施したのに、30日の無料期間中に検証が終わらないケースも見られます。

Catoクラウドはこれまでにない新しいサービスであるため、導入にあたっては疑問・質問が多くなります。些細な疑問についてイチイチ問い合わせをしなくても、参考にできるFAQなどの情報が充実しているか、また、自分たちで設定をおこなう際に、参照できる手順書がそろっているかなどもチェックするとよいでしょう。

知見・技術力を測る1つの基準となるのが事例の有無です。お客様名を出した事例が公開されているか、また、海外展開を検討している場合は、海外事例の有無もチェックしましょう。

帯域追加などもスピーディに対応できることがCatoクラウドのメリット。設定変更の依頼が“月締め”で対応しているケースでは、締め日のタイミング次第で変更に1カ月以上かかるケースもあります。

SASEでは、必要なネットワーク、セキュリティをすべて集約することが理想ですが、「国内の拠点間ネットワークは既存のまま、海外拠点のみCatoクラウド」「リモートアクセスのみCatoクラウド」といった提案のみにとどまり、全面移行の提案を避けるケースも。SASEで得られるメリットが限定されてしまう上、二重管理になりかねません。

Catoクラウドは基本的に利用状況に応じて月額で課金されますが、パートナーによっては、月額ではなく「契約期間での一括支払い」とし、増速・帯域追加時にも残契約期間分について一括支払いを求めるケースも。金額自体は同じでも一括支払いの負担から、帯域追加が難しくなってしまうこともあります。

Catoクラウドはライセンスを購入すれば、チケットでの英語問い合わせは可能になりますが、障害発生時など対応にスピードが求められる際には、これだけでは不十分。また、「使えないと仕事にならない」ネットワークを扱うからには、平日9時～17時のみのサポートでは不安が残ります。日本語での問い合わせが可能か、24時間365日の対応があるかは確認したいところです。

拠点に設置するSocketに障害が発生した場合に、オンサイトでの対応が可能かどうかも要チェック。また、Catoクラウドの標準サポートでは、Socket故障はセンドバック保守となるため数日かかります。ネットワークが何日も使えないのではNG。故障時の対応も含めて検討しましょう。

セキュリティに関するログのすべてがCatoクラウド上に保存されるため、これらを分析し、リスクを通知・対処する必要があります。セキュリティ運用まで任せられ、SOCサービスも含めて提供できるパートナーだと安心です。